Heb je geen pakket ontvangen maar geeft de track en trace code aan van wel? Het kan dan voorkomen dat het pakketje bij de buren is afgeleverd. Wij raden dan ook aan om hier eerst naar te kijken. Indien de buren niets hebben ontvangen kun je contact met de klantenservice opnemen, zij nemen dan altijd telefonisch contact op met de transporteur voor het starten van een onderzoek.